Nos últimos anos, o mercado de moda no Brasil tem se mostrado cada vez mais competitivo e dinâmico. Com o crescimento do comércio eletrônico, os consumidores estão cada vez mais exigentes e conectados, o que torna essencial o uso de estratégias de marketing digital para os negócios de moda.

De acordo com dados da Ebit/Nielsen, o comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 126 bilhões em 2020, um aumento de 68% em relação ao ano anterior. Dentre as categorias que mais cresceram, a moda foi destaque, registrando um aumento de 97% em relação a 2019.

Isso mostra que o mercado de moda online tem um grande potencial de crescimento, mas também significa que a concorrência está cada vez mais acirrada. Nesse cenário, é fundamental que as empresas do setor invistam em estratégias de marketing digital para se destacarem e conquistarem os consumidores.

Para se destacar e vender mais, é preciso que as estratégias de marketing digital para negócios de moda atraiam e fidelizem os clientes. Mas como aplicar o marketing digital na moda? Quais são as melhores estratégias para esse setor?

Neste artigo, vamos apresentar algumas dicas práticas que podem ajudá-lo a impulsionar seu negócio de moda na internet.

1) Defina seu público-alvo e sua persona

Antes de qualquer ação de marketing digital, é fundamental conhecer seu público-alvo: quem são seus clientes potenciais, quais são suas características demográficas, seus hábitos de consumo, seus interesses, suas dores e suas necessidades.

Para facilitar o processo, você pode criar uma persona: um personagem fictício que representa seu cliente ideal. A persona ajuda a humanizar seu público-alvo e a criar uma comunicação mais personalizada e efetiva.

Para definir seu público-alvo e sua persona, você pode fazer pesquisas de mercado online ou offline, analisar os dados dos seus clientes atuais ou usar ferramentas como o Google Analytics ou o Facebook Insights.

Mas atenção! Seu público provavelmente vai ter um perfil bastante diverso. Por isso, apesar de a persona ser uma ferramenta útil para conhecer melhor o seu público-alvo, é importante investir também sem segmentação, agrupando seu público nos diversos perfis que o compreendem.

Desta forma, você provavelmente vai ter mais de uma persona, cada uma representando um perfil de consumidor.

2) Crie um site ou uma loja virtual

Ter um site ou uma loja virtual é indispensável para quem quer vender na internet, em especial dentro do segmento de moda. Nele, você vai mostrar seus produtos, informar seus diferenciais competitivos, gerar credibilidade e confiança e facilitar o processo de compra.

Para te ajudar a criar um site ou uma loja virtual atrativo e funcional, separamos algumas a seguir dicas de algumas boas práticas:

• Escolha um domínio fácil de memorizar e relacionado ao seu negócio;
• Contrate uma hospedagem segura e rápida;
• Use uma plataforma adequada ao seu tipo de negócio;
• Tenha um design responsivo (que se adapta aos diferentes dispositivos);
• Use cores que combinem com sua identidade visual;
• Tenha fotos profissionais dos seus produtos;
• Escreva descrições detalhadas e persuasivas dos seus produtos;
• Ofereça diversas formas de pagamento (cartão de crédito, boleto bancário etc.);
• Tenha selos de segurança (como SSL) para proteger os dados dos clientes;
• Tenha políticas claras de entrega, troca e devolução;
• Disponibilize canais de atendimento ao cliente (telefone, chat online etc.).

3) Otimize seu site ou loja virtual para os mecanismos de busca

De nada adianta ter um site ou uma loja virtual se ninguém o encontra na internet. Por isso, é essencial otimizar seu site ou loja virtual para os mecanismos de busca, como o Google, usando técnicas de SEO (Search Engine Optimization).

O SEO consiste em melhorar diversos aspectos do seu site ou loja virtual (como conteúdo, estrutura, velocidade, palavras-chave etc.) para que ele apareça nas primeiras posições dos resultados orgânicos (não pagos) das buscas relacionadas ao seu negócio.

Com isso, você aumenta as chances de atrair visitantes qualificados (pessoas que realmente têm interesse nos seus produtos) e converter esses visitantes em clientes.

Para aplicar o SEO no seu site ou loja virtual, você pode seguir algumas dicas:

• Faça uma pesquisa de palavras-chave: identifique quais são os termos que os seus potenciais clientes usam para buscar os seus produtos ou serviços na internet. Use ferramentas como o Google Keyword Planner ou o Ubersuggest para encontrar as palavras-chave mais relevantes e com maior volume de busca;
• Otimize o conteúdo do seu site ou loja virtual: escreva textos claros, originais e informativos que respondam às dúvidas e necessidades dos seus visitantes. Use as palavras-chave de forma natural e estratégica ao longo do texto, nos títulos, nas meta tags e nas imagens. Evite repetir excessivamente as mesmas palavras-chave ou usar técnicas de spam;
• Melhore a usabilidade e a velocidade do seu site ou loja virtual: ofereça uma experiência agradável e intuitiva para os seus usuários. Garanta que o seu site ou loja virtual seja responsivo, ou seja, que se adapte aos diferentes tamanhos de tela dos dispositivos móveis. Reduza o tempo de carregamento das páginas usando ferramentas como o Google PageSpeed Insights ou o GTmetrix;
• Gere links externos para o seu site ou loja virtual: conquiste a confiança e a autoridade do seu site ou loja virtual na internet obtendo links de outros sites relevantes e de qualidade que apontem para o seu domínio. Você pode fazer isso criando conteúdo de valor que seja compartilhado nas redes sociais, participando de fóruns e blogs relacionados ao seu nicho, fazendo parcerias com outros sites ou influenciadores digitais etc.
• Monitore e analise os resultados do seu SEO: acompanhe o desempenho do seu site ou loja virtual nos mecanismos de busca usando ferramentas como o Google Analytics ou o Google Search Console. Verifique quais são as palavras-chave que geram mais tráfego orgânico para o seu site ou loja virtual, quais são as páginas mais visitadas, qual é a taxa de rejeição, qual é o tempo médio de permanência etc. Use esses dados para identificar as oportunidades de melhoria e ajustar a sua estratégia de SEO.

4. Marque presença nas redes sociais

As redes sociais são canais indispensáveis para o marketing digital para negócios de moda. Elas permitem que você divulgue os seus produtos, interaja com os clientes, crie relacionamentos duradouros e aumente o reconhecimento da sua marca.

Mas não basta estar nas redes sociais; é preciso saber usá-las da forma correta. Por isso, aqui vão algumas dicas:

• Escolha as redes sociais mais adequadas ao seu público-alvo e aos seus objetivos. Por exemplo, o Instagram é uma rede social muito visual que favorece a divulgação de imagens e vídeos dos seus produtos; já o Facebook permite criar grupos, eventos e anúncios segmentados; enquanto o Pinterest é uma rede social inspiradora que pode gerar tráfego para a sua loja online;
• Crie um calendário editorial com conteúdo relevante, variado e frequente. Não se limite a postar apenas fotos dos seus produtos; invista também em conteúdo educativo, informativo ou divertido que agregue valor aos seus seguidores. Por exemplo, você pode postar dicas de moda, tendências, curiosidades, depoimentos de clientes ou bastidores da sua marca;
• Interaja com o seu público e estimule a participação dele. Responda aos comentários, mensagens e avaliações; faça perguntas, enquetes ou quiz; incentive o compartilhamento e a marcação de amigos; crie hashtags exclusivas ou campanhas de incentivo. Assim, você cria uma comunidade engajada e fiel à sua marca;
• Analise os resultados das suas ações nas redes sociais e ajuste a sua estratégia conforme necessário. Use ferramentas como o Google Analytics e as próprias métricas das redes sociais para medir o alcance, as impressões, os cliques, as curtidas, os comentários e as conversões geradas pelos seus posts. Veja quais tipos de conteúdo, horários e formatos funcionam melhor para o seu público e otimize o seu desempenho.

As redes sociais são uma ótima estratégia de marketing digital para negócios de moda, a fim de atrair mais clientes. Mas lembre-se: elas não substituem um blog profissional, que é onde você pode oferecer conteúdo mais aprofundado, que gera autoridade e otimizado para os mecanismos de busca. Por isso, não deixe de ter um blog integrado à sua loja online e usar as redes sociais como complemento para gerar mais tráfego e vendas.

E se você precisar de ajuda para criar e gerir todas essas estratégias para sua marca, conte sempre com uma agência especializada em marketing digital. Ela vai pode te ajudar e orientar com as melhores práticas e estratégias, levantar e analisar dados com eficiência, orientando o melhor caminho para investir seus recursos, fazendo com que você cometa menos erros e alcance uma maior taxa de resultados para os seus objetivos.